Dinero, capital, fortuna, caudal, ingresos, bienes, etc., estos podrían ser algunos sinónimos de lo que podría ser el capital relacional o como yo lo he bautizado “Patrimonio relacional”.
Para adelantarse al cambio es necesario volcar sobre la cultura organizacional una actitud de flexibilidad y adaptabilidad, de identificación del cambio como una ventaja competitiva.
Debemos ser conscientes que en primera instancia la propia empresa debe fomentar el trabajo en equipo, pasando de trabajar por áreas, a trabajar por equipos de trabajo, donde cada una de las personas aporte lo mejor de cada uno.
¿Qué conductas debemos llevar a cabo para orientarnos al cliente? Nos responden diferentes consultores de Equipo Humano desde su experiencia.