Varios Recursos Humanos

Conflicto, del latín conflictus, cuya etimología describe el prefijo con- (convergencia, unión) y el participio fligere (flictus, igual a golpe). Entonces es el “golpe junto” o “el golpe entre varios”. Vamos, lo que viene siendo un pleito, en pocas palabras. Una sencilla definición para una palabra que a los que un día elegimos el desarrollo del equipo humano nos trae por el camino de la amargura. Y es una amargura ácida, no crean que resulta fácil solucionar los problemas que día tras días llegan a nuestro departamento.

(más…)

Recuerdo cuando estudiaba con mis amigas de la facultad para prepararnos un examen de alguna asignatura que nos resultaba más difícil. Sacábamos nuestras libretas, las fotocopias, fichas de trabajo, libros, etc. y una vez con todo el material en la mesa, cada una se iba haciendo sus anotaciones aclaratorias y su propio esquema mental de la información que compartíamos para, finalmente, darle forma y poder utilizar nuestros conocimientos en la prueba final, en la que teníamos que sacar muy buena nota.

(más…)

Los primeros días del pasado mes de diciembre salió de imprenta «El libro que quería cambiar tu mundo», escrito por Jose Enrique García, director general y principal accionista de la consultora valenciana Equipo Humano, especializada en gestión de recursos humanos en las organizaciones. Con una dilatada trayectoria como profesional en ejercicio y docente, esta es la primera obra de este tipo que el autor ofrece a los lectores. Esta es la entrevista realizada a Jose Enrique García por la revista especializada Economía 3.

(más…)

Nos guste más o nos guste menos está absolutamente demostrado que los seres humanos no funcionamos al libre albedrío sino que somos el resultado de la forma como nos relacionamos con nosotros mismos y con el entorno. Desde Maslow con su Pirámide de las necesidades hasta la Pirámide del éxito de John Wooden muchos son los autores que han explicado cómo somos nosotros mismos los responsables de nuestros resultados.

(más…)

Todos consideramos que la felicidad es fundamental en nuestras vidas, la aportan nuestros hijos, nuestra pareja, nuestros amigos, nuestra posición social… hay muchos factores que aportan felicidad. Pero, hoy en día, es vital en nuestra vida tener felicidad profesional. Sin embargo, no es solo vital para nosotros. Despidos, ERES, acumulación de tareas por parte de algunos empleados ante la reducción de plantilla, menor cifra de negocio con la consecuente incertidumbre. La empresa necesita trabajadores felices en sus puestos de trabajo.

(más…)

¿Os imagináis a William Wallace minutos antes de lidiar la batalla más importante de su vida diciendo a sus soldados que lo importante es competir o participar? Imposible. Impensable. ¡Victoria!, les diría que lo único que sirve es la victoria.

(más…)

La empresa, cada día, se enfrenta a diferentes situaciones problemáticas a las que, en ocasiones, no solemos darles la importancia que tienen. Un jefe que no toma decisiones, una persona que no acaba de cumplir con su trabajo, retrasos en los pedidos, o en los cobros, o en los envíos, comerciales que no venden lo esperado, el banco que no nos da crédito… Nos damos cabezazos, nos enfadamos, echamos la culpa a la crisis, a que nadie nos entiende, esperamos que cada uno haga finalmente lo que se supone que debe hacer. Y así pasan los días, sin que nadie haga nada y con esos mismos problemas que se multiplican como en la parábola de los panes y los peces. 

Otras veces nos enfrentamos al problema y lo hacemos tomando una decisión basándonos en intuiciones, o bien en la experiencia pasada, o en lo que consideramos que va a ser mejor para nosotros, o para los que están con nosotros. Simplemente pensamos en una solución y la ponemos en marcha. Unas veces sale bien, y otras…

(más…)

El 27 de noviembre se presentaba de manera oficial la segunda edición del Programa Mentoring. A partir de esa fecha y hasta el 13 de diciembre está abierto el plazo para formalizar las inscripciones tanto para mentores como mentorizados.

(más…)

No hace mucho apareció en el mercado la figura del «Mystery Shopper» o «Cliente Misterioso», una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente. Las compañías lo utilizan para obtener información específica del servicio proporcionado –entre otras cosas– en uno o varios establecimientos. De esta forma, las empresas pueden obtener un «feedback» completo y detallado de la experiencia de los clientes (o, en este caso, profesionales que adoptan este papel) en sus puntos de venta.

Los «Mystery Shopper» actúan como clientes cotidianos que realizan una compra o consumen un servicio, para después confeccionar un informe sobre cómo fue su experiencia en el establecimiento.

(más…)