El cliente te quiere comprar; ahora depende de ti
¿Por qué hablar de la Cadena de Valor?, ¿tan importante es? Sí, lo es. Por dos razones fundamentales:
– Necesitamos que los clientes nos compren.
– Necesitamos ser eficientes, productivos y rentables.
Atrás quedó el tiempo en el que vendíamos; ahora es el cliente quien nos compra y tendrá diferentes motivos para hacerlo pero, principalmente lo va a hacer:
– Porque somos capaces de solucionar su necesidad ofreciéndole un valor añadido frente a la competencia
– Porque se siente identificado con nosotros por lo que supone nuestra marca